NOS MODES DE LIVRAISONS Nous vous proposons la livraison en RDC pas de porte jusqu'à 4 semaines avec tous nos transporteurs. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de messagerie pour adapter le meilleur service au profil de votre commande. Le tarif de livraison est basé sur le total du/des article(s) présent(s) dans votre panier. La livraison est offerte à partir de 750€ d'achat en France Métropolitaine, hors Corse.  Après prise en charge de votre colis, un premier sms vous sera envoyé pour vous communiquer une date de livraison puis un second pour le créneau horaire. Un lien vous permettra également de reporter la livraison à une date ultérieure ou de le faire déposer en relais pickup à proximité de votre domicile. Livraison rez-de-chaussée pas de porte, du lundi au vendredi.  Vous recevrez un premier mail pour vous indiquer la prise en charge de votre commande à notre entrepôt, ainsi qu'un lien de tracking. Ce lien de tracking vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande. Une fois votre commande arrivée sur la plateforme logistique de votre région vous serez contacté par HEPPNER pour fixer un rendez-vous de livraison (à fixer sous 5 jours au risque de frais de gardiennage) en fonction de vos disponibilités. Livraison rez-de-chaussée pas de porte du lundi au vendredi. Attention : Prévoir une journée complète ou demi-journée La livraison à l'étage n'est pas réalisable par nos soins les coûts étant trop onéreux. Nous vous conseillons de faire appel à votre entourage (famille, amis, voisins...) afin de vous aider pour la réception de votre commande. Attention, nous vous rappelons également qu'une fois votre commande validée nous ne sommes pas en mesure d'y ajouter d'autres articles. En passant deux commandes différentes nous serons dans l'incapacité de les faires livrer en même temps ni de rassembler les frais de livraisons. Nous vous conseillons donc de regrouper les articles que vous souhaitez dans une seule et même commande afin de rassembler ces frais.  Pour une livraison à l'étranger dans les pays : Allemagne, Belgique, Espagne (péninsule), Italie, Luxembourg et Portugal nous devrons étudier votre demande afin de vous proposer le tarif le plus compétitif. Une fois le processus d'achat validé, un devis vous sera envoyé vous indiquant le coût de transport. La livraison offerte à partir de 750€ d'achat n'est pas valable pour l'étranger, la Corse et les DOM-TOM. RÉCEPTIONNER SON COLISPour que la réception de votre commande se fasse dans les meilleures conditions possibles nous vous demandons de bien vouloir respecter les étapes ci-dessous. Ces actions joueront en votre faveur si vous devez être amenés à faire une réclamation à nos services. 1. RéceptionMunissez-vous de ciseaux. Ouvrez et vérifiez le ou les colis livrés. 2. VérificationDéballez votre colis et contrôlez l'état de vos articles avant de signer le bon de livraison. 3. État du colisSi vous êtes satisfait de vos articles, signez le bon de livraison et profitez de vos nouveaux articles. Si vos articles sont cassés, indiquez "refusé, colis abîmés" sur le bon de livraison et refusez la livraison au transporteur. Contactez-nous ensuite directement par mail : [email protected] ATTENTION :
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